چکیده

استراتژی یک برنامه جامعی است که راهکارهای اصلی ارگانها را تعیین میکند و روشهای مناسب برای اختصاص منابع در جهت کمک به ارگان ها برای دستیابی به اهداف بلند مدتشان ،  پیشنهاد میکند. تغییرات محیطی و رقابت و نقطه نظرات مشتریان،  مدیران به داشتن برنامه ای استراتژی متقاعد کرده است. در برنامه ی بررسی استراتژِیکی سوات، روشی موثر وجود دارد که میتواند برای بررسی نقاط ضعف و قدرت ارگانها و فرصت ها و تهدیدات خارج از ارگانها مورد استفاده قرار گیرد. اگرچه این روش بسیار کارآمد است ولی در کاربرد آن مشکلاتی وجود دارد. برای مثال هیچ ابزاری برای تعیین اهمیت عوامل وجود ندارد و به احتمال زیاد این تعیین توسط انتخابات شخصی صورت میگیرد. در این مقاله میزان نقطه قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدات توسط آرایش تابع  کیفیت فازی محاسبه میشوند و استراتژی های مناسب برای سازمانها توسط HOQ یا خانه ی کیفیت، بدست میآیند. بنابراین ، نیاز های مشتریان برای طراحان استراتژیک در این رویکرد رابطه میان نیاز های مشتریان  و روابطی در بالای HOQ  اهمیت دارند که بطور عددی محاسبه میشوند ودارای اثری بر فاکتورهای خارجی و داخلی سازمان هستند. بخاطر تصمیمات نامشخص در ایجاد عوامل ، درنتیجه محاسبات در یک محیط فازی اتجام می گردد. در انتها، این راهکار در شرکت پتروکاران به عنوان مورد مطالعه عددی به کار برده میشود. 

کلیدواژه: مدیریت استرانژیک، آنالیز اسوات، گسترش کارکرد کیفیت، نیازهای مشتری، مجموعه فازی

جهان امروزی با رقابت متراکمی پیچیده شده است. نیاز های مشتریان همیشه در حال تغییر است و مدیران توجه ویژه ای به برنامه های بلند مدت دارند. تغییر ماموریت و ویرایش استراتژی های جدید، بخشی از مسئولیتهای مدیران میباشند. مدیریت استراتژیک میتواند به عنوان مجموعه ای از تصمیمات و فعالیتهایی تلقی شود که توسط مدیریت شغلی در مذاکره با تمامی سطوح درون سازمانی برای تعیین فعالیتهای بلند مدت سازمانی  انجام میشوند. فرایند مدیریت استراتژیک شامل سه مرحله میباشد:شکل گیری استراتژی ، اجرای استراتژی و ارزیابی استراتژی میباشد. بررسی سوات ابزاری مهم برای شکلگیری و توسعه استراتژی  میباشد. بررسی سوات مبتنی بر تراکم عوامل داخلی(قدرت و ضعف) و عوامل خارجی(فرصت و تهدیدات) برای سازگاری استراتژی ها است. پس از شناسایی این عوامل، استراتژی ها یی توسعه میابند که ممکن است براساس قدرت و حذف ضعف ها و بهره برداری از فرصتها و مقابله با تهدیدات ساخته شده باشند.